Trocas e devoluções
Escolha com mais segurança.
Primeira troca grátis
A primeira troca por tamanho, cor ou modelo não tem custo de frete. Solicite pelo WhatsApp em até 7dias corridos após o recebimento. A nova escolha depende da disponibilidade.
Direito de arrependimento
Compras realizadas à distância podem ser devolvidas, sem necessidade de justificativa, em até 7 dias corridos após o recebimento. Os valores pagos são restituídos conforme a legislação aplicável.
Condições do produto
Para troca por tamanho, cor ou modelo, envie o traje sem lavagem, ajustes, odores, manchas, avarias ou sinais de uso contínuo, acompanhado dos itens recebidos. A embalagem original deve ser preservada sempre que possível.
Como solicitar
Fale com a HONRA pelo WhatsApp oficial, informando nome, referência do pedido, produto e motivo da solicitação. A equipe enviará o código de postagem ou as instruções de coleta.
Análise e reembolso
A conferência ocorre em até 5 dias úteis após o produto retornar. Em devoluções aprovadas, o reembolso é solicitado pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos da instituição financeira.
Defeito ou envio incorreto
Se houver defeito de fabricação ou divergência no pedido, fale imediatamente com a equipe. Os custos de retorno e reenvio são da HONRA, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.